Ada fenomena menarik di beberapa stasiun LRT Jakarta bila Anda berada di sana sekitar 5 sampai 10 menit sebelum jam 8 malam atau jam 9 pagi. Di sana akan ada belasan orang berdiri, bersandar, malas bergerak di sekitar pintu masuk gerbang elektronik yang kosong, hanya sesekali ada orang yang melintas. Mereka tidak sedang mengantre karena kerusakan sistem atau kendala teknis. Mereka bergerombol, diam, dengan tangan memegang kartu uang elektronik dan mata yang sesekali melirik tajam ke arah layar jam jadwal keberangkatan atau layar ponsel.
Begitu angka di jam digital berpindah dari 19.59 ke 20.00, suasana berubah drastis. Bak pelari yang mendengar tembakan pistol start, gerombolan ini serentak maju, mengantre dan menempelkan kartu mereka ke mesin pembaca. Fenomena yang sama terulang pada pukul 9 pagi. Perilaku warga kota yang biasanya tergesa-gesa mengejar waktu menjadi sangat sabar dalam mengatur waktu, lalu kembali seperti semula dalam waktu 2 menit saja.
Kok bisa ya, selisih detik bisa membuat banyak orang bergerak serentak ? Mengapa hal sekecil 1 menit dapat mengubah arus pergerakan manusia di sebuah stasiun besar?
Bila Anda mencari jawaban, ternyata jam dinding stasiun bukanlah benda pemberi waktu, melainkan bagian dari struktur “akuntansi” yang ada di dalam kepala setiap orang.
Kondisi seperti ini ternyata dapat ditemukan penjelasannya, oleh Richard Thaler, seorang pakar ekonomi peraih Nobel yang mengungkap rahasia di balik perilaku unik ini melalui konsep Akuntansi Mental
Di sinilah letak kejutannya. Saat membayar segelas kopi seharga 40.000 di kafe favoritnya, orang tidak berkeberatan sama sekali. Namun, pada orang yang sama, dia bisa merasa “rugi” secara psikologis jika harus membayar Rp10.000 tambahan untuk layanan transportasi. Mengapa? Dalam pikiran orang, kalau mau minum kopi, itu sudah ada posnya, yaitu “hiburan” atau “gaya hidup” yang lebih diatur, sedangkan biaya perjalanan harus ketat dan efisien karena berasal dari pos “transportasi”.
Menunggu di depan gerbang LRT hingga jarum jam menunjukkan pukul 8 malam bukan sekadar urusan hemat recehan. Itu adalah sebuah ritual pertahanan kognitif. Ini adalah cara individu memastikan bahwa “pos transportasi” mereka tidak “bocor”. Bagi pikiran manusia, kehilangan Rp10.000 karena salah tapping satu menit lebih awal terasa seperti kekalahan besar dalam sistem akuntansi pribadi mereka—sebuah pelanggaran terhadap prinsip ekonomi yang kita buat sendiri di dalam kepala.
Pada akhirnya, kerumunan di depan gerbang stasiun itu adalah bukti nyata bahwa kita semua adalah “akuntan” bagi diri kita sendiri. Kita tidak hanya menghitung uang; kita menghitung nilai, perasaan, dan waktu—satu menit demi satu menit.
Bagaimana ikutan menunggu jam 9 pagi atau jam 8 malam? Pintu elektroniknya nggak rusak lho.
References
Thaler, R. H. (1999). Mental accounting matters. Journal of Behavioral decision making, 12(3), 183-206.PS:
Mari tentang LRT, mau tahu kenapa banyak orang membaca buku di LRT sekarang?